退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款的訂單紀錄為準。申請時無須說明停止使用的原因；若遇到連線問題，可自行補充說明，但故障診斷並非提出退款申請的必要條件。

月訂閱與流量包的退款申請都須對應實際付款訂單。月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不過期。這些使用規則不會改變退款期限，也不代表每次續訂、升級或購買流量包都會重新起算首次付款的退款期限。

適用情況與訂單核對

在上述期限內，若因使用需求改變、裝置設定不合適或連線體驗未如預期而提出申請，均可依無條件退款流程辦理。已正常使用部分流量，本身不應直接成為拒絕退款的理由；本政策不另設未公開的流量扣款比例或用量門檻。

超過退款期限的訂單不適用上述承諾。尚未成功付款或已退款的訂單，沒有可再次退還的款項；若同一筆付款已進入支付管道的爭議處理流程，請先確認處理狀態，以免重複退款。

若帳戶涉及異常大量使用、違規行為或訂單歸屬爭議，須依訂單資料及使用條款進行核對。核對不代表會直接拒絕退款；處理結果應說明依據，不應以籠統的異常標記取代解釋。

申請流程與所需資料

登入使用者面板，找到需要退款的訂單，再透過工單入口提出申請。請在工單中註明退款需求、訂單編號、付款方式及付款紀錄。帳戶無須提供電子郵件地址，申請及後續聯繫都可在面板內完成。

若找不到訂單編號，可提供付款時間、實付金額及支付管道的交易憑證，以便核對。截圖請保留訂單核對所需資訊，並遮蔽無關的帳戶資料。請勿提供帳戶密碼、完整訂閱連結、錢包私鑰或其他存取憑證。

提交申請後，請在原工單補充資料並查看進度，避免重複建立工單而分散資訊。若退款期限即將屆滿，請先提交明確的退款申請，再依工單要求補充核對資料。

退款方式與入帳查詢

退款原則上會退回原付款管道及對應的付款帳戶。訂單核對、提交退款及實際入帳是不同的處理狀態；面板顯示申請已受理，不代表款項已入帳。實際退款進度取決於支付管道的處理情況及收款帳戶狀態，本政策不承諾固定的入帳時間。

收到處理結果後，請至原付款管道查詢退款紀錄。若尚未查到款項，可在原工單請求核對退款狀態及可供查詢的憑證。若原付款帳戶無法接收退款，請先透過工單確認處理方式，勿自行提供與訂單無關的第三方收款帳戶。

付款方式差異與後續使用

本服務支援支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信的退款須依原交易紀錄核對，退款顯示及入帳狀態以支付管道為準。

USDT 退款須核對收款地址與轉帳網路，不能直接比照支付寶或微信的入帳查詢方式。請透過原工單確認退款安排，核對地址、網路及金額後再處理；若相關資訊不明確，請先補充確認，以免款項退至無法接收的地址。

退款完成後，該訂單的服務權益將不再作為繼續使用的依據。後續使用與帳戶處理方式請參閱使用條款；申請資料的處理方式請參閱隱私政策。若訂單紀錄與退款結果不一致，請保留憑證並在原工單提出核對需求。